Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

natupaw.fr

1. INTRODUCTION

ROBERGE GROUP, exploitante du site natupaw.fr, s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée par la Loi du 20 juin 2018.

2. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Dénomination : ROBERGE GROUP

SIRET : 931131427

Adresse : 93 rue de Cannes, 06110 Le Cannet

Email : Swella.contact@gmail.com

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1 Données collectées lors de votre inscription ou création de compte

• Prénom et nom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré)
• Numéro de téléphone (optionnel)

3.2 Données collectées lors de vos achats

• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Historique de commandes
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires)
• Informations de livraison

3.3 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et identifiants similaires
• Source du trafic (référent)

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes, organiser la livraison et gérer les paiements
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, détecter les fraudes et assurer la sécurité du site
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et légales

5. FINALITÉS D'UTILISATION

Vos données personnelles sont utilisées aux finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter et exécuter vos commandes
• Facturer et gérer les paiements
• Organiser et suivi de la livraison
• Gérer le service client et répondre à vos demandes
• Envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
• Analyser et améliorer les services du site
• Détecter et prévenir les fraudes
• Assurer la sécurité et la conformité légale

6. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants :

• Prestataires de livraison et transporteurs (pour la livraison de vos commandes)
• Prestataires de paiement (pour sécuriser vos transactions)
• Hébergeur du site (Shopify)
• Partenaires analytiques (Google Analytics, etc.)
• Autorités compétentes si obligé par la loi
• Prestataires de marketing et communication (newsletters)

Nous exigeons que tous nos prestataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données et les autorisent uniquement à utiliser vos données pour les finalités que nous avons spécifiées.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, selon les délais suivants :

• Données de compte : jusqu'à suppression volontaire ou inactivité de 3 ans
• Données de commande : 5 ans (obligation légale de conservation fiscale)
• Données de paiement : traitées par nos prestataires selon leurs règles
• Données de cookies : 13 mois maximum
• Données de newsletter : jusqu'à désinscription

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci dans un format courant et lisible.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'oubli (effacement)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par le RGPD, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou en cas de consentement retiré.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un tiers.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs tenant à votre situation particulière, notamment pour les finalités de marketing direct.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à Swella.contact@gmail.com avec une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès restreint et authentification
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières
• Évaluation régulière de la sécurité

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

10. COOKIES

Le site natupaw.fr utilise des cookies et technologies similaires. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies comme suit :

10.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification). Ils ne peuvent pas être désactivés.

10.2 Cookies de performance et analytique

Utilisés pour comprendre comment vous utilisez le site et améliorer nos services. Vous pouvez les refuser via le gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10.3 Cookies marketing

Utilisés pour vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez les refuser ou retirer votre consentement à tout moment.

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certaines de vos données peuvent être traitées en dehors de l'Union Européenne, notamment par Shopify (États-Unis) et Google Analytics. Ces transferts sont protégés par des mécanismes appropriés, incluant les clauses contractuelles types et les décisions d'adéquation.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

ROBERGE GROUP se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Nous vous notifierons des changements importants par email ou via le site.

13. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Email : Swella.contact@gmail.com

Adresse : 93 rue de Cannes, 06110 Le Cannet

SIRET : 931131427

Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) :

Site : www.cnil.fr

Téléphone : +33 (0) 1 53 73 22 22